TAGASISIDE

Palume kõigil meie patsientidel võimalusel täita tagasisideankeet, mille leiate siin.

Päevast-päeva teeme kõik endast oleneva, et aidata meie patsiente, kuid mõnikord võib juhtuda, et patsiendi arvamus meie omast erineb. Kui teil on ettepanekuid või märkusi meie töö (või veebilehe) parandamiseks, saate need esitada kirjalikult või e-posti teel: info@jerzanova.ee, märkides e-kirja pealkirjaks „TAGASISIDE“.

Probleemi tekkimisel on soovitav esmalt proovida olukorda lahendada suuliselt või esitada kirjalik kaebus. Praktika näitab, et enamik kaebusi on seotud suhtlusprobleemidega, kus üks pool on teist valesti mõistnud. Selliseid probleeme on kõige parem lahendada suuliselt arsti või õega. Kui kaebuse sõnastamine on keeruline, on samuti sobiv kasutada kirjalikku vormi. Palun saatke kirjalik kaebus selge ja arusaadava kujul, märkides esitajate nime ja kontaktandmed. Vastame kirjalikule kaebusele 10 tööpäeva jooksul.

Eesti Haigekassa
Infotelefon: +372 603 3630
E-post: info@haigekassa.ee
Aadress: Lastekodu 48, Tallinn 10144